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査定について
査定はどれくらい時間がかかりますか
査定結果は、原則24時間以内に通知するよう努めておりますが、査定依頼の受付状況やアイテムの種類によってはお時間を頂戴する場合があります。今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。 また、お申込み内容によっては査定がキャンセルされる場合もあります。その際、メッセージをお送りしておりますので、アプリトップ画面右上の"ベルマーク"よりアイテムの査定がキャンセルされていないかご確認ください。 1週間以上通知がなくキャンセルにもなっていない場合は、お手数ですが、カシャリサポートまでお問い合わせください。 カシャリサポートへのお問い合わせは下記となります。 ・ホームページお問い合わせ：画面右下「サポート」ボタン ・アプリお問い合わせ：マイページ ＞ サポート受付AI ＊チャット内の「メッセージを残す」より、ご質問内容を入力いただくとサポートチームが回答いたします。どのようなアイテムが査定対象になりますか
アプリ上に表示されるカテゴリ・ジャンルに当てはまるアイテムが査定対象となります。 ＊カテゴリ・ジャンルは随時変更する場合がありますカテゴリ・ジャンルにないアイテムでも査定できますか
当サービスでお取扱いできるのは、リストにあるものに限らせていただいております。対応ラインナップは今後拡充する予定です。査定だけ利用することはできますか
査定のみでもご利用いただけます。査定結果をご確認いただき、買取価格にご納得いただけましたら、各種利用契約のお申込みをご検討ください。自宅以外から、アイテムの査定依頼や利用契約の申込は可能ですか
アイテムの査定依頼や利用契約を申し込む際は、本人確認資料に記載されたご自宅住所でお手続きください。 カシャリは古物営業法に基づき運営しており、アイテムの所在地とご自宅住所が同じであることを確認しています。 一致が確認できない場合、利用契約をお申込みいただくことができません。査定を依頼する際、手数料は必要ですか
一切費用はかかりません。無料でご利用いただけます。現在利用中のスマートフォンは査定できますか
査定に必要な情報を撮影できないため、本アプリを利用中のスマートフォンの査定を依頼することはできません。 また、アイテムを別のカメラで撮影し、その画像をもとに査定依頼することもできません。自分以外が所有するアイテムでも利用できますか
ご利用いただけません。カシャリはご自身が所有するアイテムのみご利用いただけます。査定しようとしましたが、カメラが起動しません
お使いのスマートフォンの設定を確認し、カシャリがカメラを利用できる状態かご確認ください。 iPhoneの場合 1. iOSの"設定"アプリを開きます 2. "プライバシー"を選択します 3. "カメラ"を選択します 4. "cashari"の項目をオンにします Androidの場合 1. Androidの"設定"アプリを開きます 2. "アプリ"を選択します（端末によって表示が異なる可能性があります） 3. "cashari"を選択します 4. "権限"を選択します 5. "カメラ"の項目をオンにします査定してもらえないことはありますか
カテゴリ相違や時価が算定できない場合など、弊社基準により査定をお受けできない場合は、査定のご依頼をキャンセルさせていただくことがあります。 なお、判断理由について個別にお答えすることはできません。買取価格はどのように決まりますか
お送りいただいた情報をもとに、弊社の査定基準に基づき価格を決定します。 なお、お客さま希望による金額変更は、増額・減額ともにお受けできませんのでご了承ください。平均査定金額とはなんですか
製造から1年以内のアイテムを想定した金額を表示しています。査定依頼のキャンセルは可能ですか
査定結果を通知後、7日が経過すると自動的にキャンセルされます。一度買い戻したアイテムを、再度査定に出すことは可能ですか
可能です。サービスをご利用いただいたことのあるアイテムでも、買い戻し手続後は、再びご利用いただけます。査定結果の理由を詳しく知りたいです
恐れ入りますが、査定根拠について、個別にお答えすることはできません。過去の査定実績を教えてください
恐れ入りますが、過去の査定実績について、個別にお答えすることはできません。買取価格は常に同じですか
買取価格は相場情報をもとに決定します。その時々の相場で価格は変わります。古いアイテムでも査定できますか
たとえ製造から年数が経過しているアイテムでも、中古市場で需要のあるお品物であれば、金額を提示することができます。本物か偽物か分からないアイテムでも利用できますか
本サービスをご利用いただくにあたりお取扱いできるのは、ご自身にて本物･正規品と判断のできるアイテムのみとさせていただいております。 "アイテムを手放す"を選択しお送りいただいたアイテムが検品の結果、偽物と判断された場合、買取代金に違約金を加算した金額をご請求いたします。アイテムの付属品が一部ないのですが、利用できますか
アイテムの種類によっては、査定時に指定の付属品が揃っていることを確認しています。特に電子機器の場合、純正電源アダプタやバッテリー、充電器などが必要な場合があります。個別の指定については査定依頼時の注意事項をお読みください。アイテムに汚れやキズがありますが査定・利用できますか
動作異常や故障がなく、使用に差し支えのないアイテムであれば、ご利用可能です。 写真撮影の際は、汚れやキズが分かるよう撮影してください。複数のアカウントから査定依頼できますか
恐れ入りますが、カシャリでは作成できるアカウントの数を、お一人様1アカウントに限らせていただいております。アプリをインストールする端末を1つお選びいただき、査定をご依頼ください。