平素よりカシャリをご利用いただき、誠にありがとうございます。
このたびの令和8年熊本地震で被害に遭われた皆さまに、心よりお見舞い申し上げます。
今回の地震の影響に伴い、提携配送会社にて一部地域での集荷停止および配送遅延が発生しております。
また、当社では一部のアイテムを九州地域の拠点にて検品しております。
そのため、対象地域にお住まいのお客さまだけでなく、該当アイテムをお送りいただいたすべてのお客さまにおいて、お荷物の到着・検品・買取代金のお振込みまでに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
■ 集荷・発送を一時停止している地域
下記地域にお住まいのお客さまからの集荷、および該当地域へのお荷物の発送を一時停止しております。
・熊本県：全域
・宮崎県：西臼杵郡（五ヶ瀬町、高千穂町、日之影町）・東臼杵郡椎葉村
■ お荷物の配送に遅延が発生している地域
下記地域にお住まいのお客さまからのお荷物、および該当地域へのお届けにつきましては、配送に大幅な遅延が生じております。あらかじめ遅延をご了承いただいた上での受付となります。
九州地域：福岡県、佐賀県、長崎県、大分県、宮崎県（上記集荷停止地域を除く）、鹿児島県
■ お客さまへのお願い
集荷停止地域にお住まいのお客さまにおかれましては、配送会社の集荷再開まで今しばらくお待ちいただけますようお願い申し上げます。
また、九州地域の検品拠点での作業遅延に伴い、対象アイテムの検品や買取代金のお振込みに通常よりお時間をいただきますことをあらかじめご了承ください。
■ 被災されたお客さまへ
地震の影響により、リース料のお支払いなどでお困りのことがございましたら、サポートチームまでお気軽にご相談ください。
アプリマイページの「お問い合わせ」ボタンより"チャットをはじめる" ＞ チャット内で、"リースバック" ＞ "現在契約中のアイテムについて" ＞ "支払いの相談" ＞ "直接相談する" をご選択のうえ、お困りの状況についてご入力いただくと、24時間以内にサポートチームが回答いたします。
お客さまにはご不便とご迷惑をおかけいたしますが、何卒ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。
被災地域の皆さまの安全と、一日も早い復旧・復興をスタッフ一同心よりお祈り申し上げます。