カシャリ ヘルプセンター

本人確認資料の暗証番号を間違えてロックがかかってしまいました

規定の回数以上連続して間違えると、カードにロックがかかり読み取りができなくなります。

ロックが解除されるまで、本機能での手続きを進めることができません。

【ロックの解除方法】

ロックの解除(暗証番号の再設定)は、以下の窓口でのお手続きが必要です。

マイナンバーカード: 市区町村の役所窓口、または専用アプリ(※マイナンバーカードに対応したコンビニ等の端末を利用)

運転免許証: 警察署、運転免許試験場、または免許センターの窓口