まずは、開設されたお口座の支店名が「カシャリ支店」であるかをご確認ください。
「カシャリ支店」以外の支店で開設されている場合は、改めてウォレット口座を開設していただく必要がございます。お手数ですが、GMOあおぞらネット銀行カスタマーセンターへお問い合わせのうえ、同行のご案内に従ってお手続きをお願いいたします。
■ GMOあおぞらネット銀行カスタマーセンターのお問い合わせ窓口
１．AIオペレーター窓口 0120-477-074（受付時間：24時間365日）
２．お電話でのお問い合わせ 0120-579-835 (携帯電話・IP電話からは、03-6387-3213)
３．コールバック予約
*現在、コールバック予約およびお電話でのお問い合わせは大変混み合っております。
*携帯電話・IP電話からのお問い合わせは、通話料がお客さまのご負担となります。
■ 各窓口のご利用について
以下は、GMOあおぞらネット銀行が案内している内容です。あらかじめご確認ください。
・口座開設の操作方法・開設条件・本人確認書類など、個別のお口座状況に関わらない一般的なお問い合わせは、AIオペレーター窓口またはメールでのご案内となります。
・お電話でお話しいただいた内容は、AI処理のため録音・記録されます。口座情報やカード番号、暗証番号、その他の個人情報はお話しにならないようお願いいたします。
・お客さまのお口座状況や郵送物に関するご案内には本人さま確認が必要となるため、コールバック予約またはお電話でのお問い合わせをご利用ください。
・お問い合わせ内容によっては、改めてカスタマーセンターへお電話いただく必要がある場合がございます。
口座開設に関わるよくある質問については、GMOあおぞらネット銀行のサポートページをご参照ください。
なお、今回開設された別支店の口座がご不要の場合は下記QAをご参照いただき、別途解約のお手続きをお願いいたします。